Asistí a la convención Consult – Expand – Sell que reúne a expertos en negocios electrónicos de todo el mundo y esto es lo que aprendí

El evento se llama CES (Consult – Expand – Sell) y es la cuarta edición consecutiva que se realiza. Es ver en vivo y a todo color los resultados de aplicar lo que enseña Jim Cockrum en su libro Silent Sales Machine, un bestseller en Amazon sobre negocios. Este año concentró a más de 600 personas (cada año se hace más grande).

En los 3 días que duró la convención aprendí nuevas estrategias que me ayudarán a crecer mi negocio en Amazon, me di cuenta de algunas cosas en las que debo trabajar y terminé con una lista enorme de pendientes en los que estoy y estaré ocupado por lo menos lo que resta de este año.

Pude también conocer en persona y platicar con dos personas que admiro mucho, Jim Cockrum y Barrington Mcintosh. Ambos han sido mis mentores virtuales desde que empecé esta aventura llamada Amazon FBA:

Jim Cockrum

Conocí nuevas personas muy interesantes con las cuales comparto la ética laboral, el placer de aprender cosas nuevas y la fascinación por el e-commerce y los negocios electrónicos en general.

Aprendí mucho de ellas y seguiré aprendiendo seguramente, ya que ahora estamos en contacto vía Facebook. En fin, una experiencia que recomiendo ampliamente.

De más de 600 personas, yo era el único latinoamericano. Fue para mi un reto porque, aún cuando ya había visitado Estados Unidos antes, nunca me había visto forzado a hablar en inglés todo el tiempo.

El que pocos se dieran cuenta que era mexicano antes de que yo se los dijera me indica que mi inglés no anda tan mal jaja. Pero, más allá de eso, me confirma el hecho de que hay un enorme potencial para el mercado de habla hispana para vender productos en Amazon/Ebay/etc en el mercado de Estados Unidos desde Latinoamérica.

Estamos, sin duda, ante una oportunidad impresionante.

Me dijeron que estoy parado en una mina de oro; creo que tienen razón

Independientemente del conocimiento adquirido sobre herramientas y estrategias (de lo cual hablo más adelante), este evento sirve para conectar con otras personas que son expertas no solamente el negocio del comercio electrónico sino en los negocios electrónicos en general. Muchos de ellos llevan ya bastantes años en esto y algunos venden millones de dólares al año.

Fue muy interesante conocerlos en persona, platicar con ellos y observar cómo se comportan. Me sorprendió lo sencillos y amables que son, mucho más de lo que yo pensaba.

Son predominantemente introvertidos (como yo), por lo cual son más serios que el estadounidense promedio.

Esto es comprensible porque el comercio electrónico es mucho de análisis e interacción humano-máquina-humano y menos humano-humano como pasa en las ventas presenciales.

Aunque, como pude comprobar, en los negocios electrónicos aplican las mismas reglas que en las ventas off-line.

Una vez que comencé a interactuar con ellos pude comprobar que son bastante agradables y expresivos. 

Nadie viste ostentosamente; la mayoría anda en sandalias/tenis y shorts/jeans, igual que yo casi toooooodos los días. Me sentí como pez en el agua =D.

10 cosas que aprendí o reafirmé sobre los negocios

1. Fallar es la clave del éxito

Si no estás dispuesto a fallar, no estás hecho para los negocios. Equivocarte es parte del proceso. Lo importante es aprender y ajustar las velas lo más rápido posible. Además, fallar hoy es mucho más barato que nunca así que no hay pretexto que valga para no hacerlo.

2. Necesitas tener múltiples fuentes de ingreso

Aún cuando el negocio de Amazon es estupendo, estaría loco si lo convierto en mi única fuente de ingresos. Es indispensable construir poco a poco nuevos negocios para realmente contar con una estabilidad económica real. Como en todo, en la medida en la que vas fallando de manera constante, con la práctica te será cada vez más fácil. Podrás asimilar el fracaso de mejor manera y aprender cada vez más rápido.

3. Las relaciones humanas son el Rey

Aunque es cierto que los negocios electrónicos se acomodan de manera natural para las personas introvertidas, esto no significa que no necesites relacionarte con otros. Solamente así podrás crecer realmente. No puedes saberlo todo y siempre es bueno contar con personas que no estén sumergidas en tu negocio para obtener una visión imparcial y fresca. Además que las relaciones humanas permiten crear redes de amistad y negocios que te llevan a donde tú ni siquiera te puedes imaginar.

4. Crece tu lista de correos

Tener el correo electrónico de tus clientes potenciales es y seguirá siendo la mejor estrategia para estar en contacto con ellos. Si tienes un página web y no estás recolectando correos (o lo estás haciendo pero de manera poco efectiva) estás cometiendo un error estratégico garrafal. No dependas solamente de las redes sociales, ellos en cualquier momento pueden decidir sacarte de ahí, pero no pueden quitarte tus contactos de correo electrónico.

5. Amazon NO nos necesita como vendedores individuales, pero sí como grupo

Esto va de la mano con el punto 1. Los vendedores independientes seguirán existiendo porque es la única manera en la cual Amazon puede tener la mayor variedad de productos del planeta. Sin nosotros, como grupo, perdería la mitad de sus ventas. Repito, Amazon es y seguirá siendo un gran negocio para quienes vendemos ahí pero no debe ser tu única fuente de ingresos porque en cualquier momento pueden decidir suspender tu cuenta por algún error que hayas cometido o incluso de manera arbitraria por un error de criterio de algún representante de Amazon (aunque puedes regresar en la mayoría de los casos, esto no es 100% seguro).

6. Para crecer en los negocios necesitas crear un equipo sólido

No puedes hacer todo tú solo. Eventualmente vas a dejar de crecer y te volverás loco. Necesitas rodearte de gente comprometida y, de preferencia, más inteligente que tú.

7. Te la tienes que creer

Esto no lo mencionaron en las conferencias pero me cayó el 20 estando en el hotel Opryland Resort. Es un hotel de 3,500 habitaciones, estúpidamente grande, en medio de la nada. Quienes se atrevieron a hacerlo realmente creyeron que iba a funcionar, invirtieron cientos de millones de dólares…..y no se equivocaron. Pensaron en grande y lo hicieron realidad. Estar ahí y verlo con mis propios ojos me hizo darme cuenta que debo pensar más en grande, que la vida es muy corta como para pensar en pequeño.

8. Go wide at first, then go deep

Esto no supe cómo traducirlo del inglés pero significa que al principio, no deberías apostar todas tus canicas a un solo producto sino más bien tener una gran cantidad de productos con poco inventario en cada uno para no depender tanto de unos cuantos productos.

Posteriormente puedes ir más profundo con los productos que se vendan mejor pero, al principio, siempre empieza con pocas piezas y muchos productos. La estrategia más inteligente no es poner todos los huevos en una sola canasta (lo que ocurre mucho con Private Label).

9. Short term – medium term – long term products

Hay que entender que no todos los productos son ganadores, pero no por eso son malos:

• Productos de corto plazo: tienen un margen más pequeño pero se venden rápido.
• Productos de mediano plazo: se venden con buen margen y a buen ritmo.
• Productos de largo plazo: tienen un muy buen margen pero no se venden tan rápido.
• El tiempo ideal de inventario es de 3 a 5 meses. Con base en esto deberías planear tus inventarios.

10. Libros en Español, una oportunidad potencial

Vender libros es un gran negocio que aún no he explorado y es algo que más pronto que temprano pienso hacer. Especialmente vender libros en español en el marketplace de Estados Unidos.

Cada librería abandonada y menospreciada en México puede ser una mina de oro.

Puedes obtener libros gratis si le pides a la gente te los done a cambio de apoyar a fundaciones con  el 50% de las ganancias.

Herramientas de Marketing recomendadas

Aweber. Crecer y gestionar tu lista de correos electrónicos / newsletters.

Bigcommerce. Plataforma para comercio electrónico (para hacer tu propia tienda online).

Zendesk. Servicio al cliente, helpdesk.

Gotowebinar. Plataforma para crear Webinars, un método muy efectivo para vender online.

Westia. Youtube para negocios (muy útil para hacer optin-videos muy efectivos).

Prezi. Presentaciones profesionales y efectivas para negocios.

Joelister. Sincroniza tus listings en Amazon en Ebay, automatiza el envío de tus ventas en Ebay.

Cómo elegir Private Labels

Best Seller Rank muy bueno en productos similares.

Poca competencia o bien pensar alguna manera de sobresalir de la competencia incluyendo alguna característica especial que nadie más está ofreciendo.

Reflexiones finales

Practica el dar y se te dará (Lucas 6:38) o, como dicen los de The Jam en Start!: what you give is what you get.

Las relaciones que tienes con los demás es la medida del éxito de tu negocio. Cuántas personas te contestarían el teléfono a las 2 de la mañana y ayudarte en lo que les pidas?

Define qué quieres antes que nada y, después, FOCUS  – Follow One Course of action Until Successful

Espero que para el próximo año no sea el único de habla hispana en el CESV….me encantará encontrar ahí más latinoamericanos que venden exitosamente en Amazon. Espero tú seas uno de ellos!